Monitoring Thuis
Omschrijving Monitoring Thuis
Met onze Monitoring Thuis wordt het monitoren van uw installatie niet aan jouw installateur overgelaten, maar uitgevoerd door de fabrikant gedurende 1 jaar.
Voordelen
- Wij verzorgen het online monitoren en aanvullend inregelen van de installatie.
- Conclusie wordt middels mail aan u gerapporteerd.
- Monitoring wordt door een daar toe opgeleid persoon uitgevoerd.
- Proactieve monitoring om storingen te voorkomen en onderhoud op tijd in te plannen.
- Minder onverwachte problemen.
Wat is inbegrepen?
- De installatie wordt actief op afstand gemonitord: één keer tijdens het stookseizoen en één keer tijdens het zomerseizoen.
- Bij storingsmeldingen wordt de installatie binnen 3 werkdagen extra gecontroleerd.
-
Directe technische ondersteuning bij het oplossen van geconstateerde problemen (uitsluitend telefonisch of per e-mail, geen fysieke ondersteuning). - Een rapportage wordt verstrekt na elke monitoring.
- De software wordt up-to-date gehouden met actieve upgrades.
Wat is niet inbegrepen?
- Uitvoering van reparaties of onderhoudswerkzaamheden.
- Softwarelicenties voor de online Terra-dienst zijn optioneel beschikbaar en standaard gratis gedurende de eerste 2 jaar na levering van de warmtepomp. De licentie wordt geactiveerd na de inbedrijfstelling van het systeem.
Voorwaarden
- De warmtepomp moet aangesloten zijn op onze online omgeving Terra.
- De installateur is verantwoordelijk voor het opvolgen van meldingen en het uitvoeren van benodigde werkzaamheden.
- Het abonnement dient jaarlijks vooruitbetaald te worden.
- Het abonnement wordt aangegaan voor een periode van één jaar en is tussentijds niet opzegbaar. Deze dienst wordt automatisch verlengd na het kalenderjaar, tenzij deze uiterlijk 2 maanden voor de contractdatum wordt opgezegd.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en jaarlijkse indexatie.
- Het abonnement dient vooruitbetaald te worden.
- We bieden geen 24/7 service en support.
Aanmelden monitoring
Neem contact met ons op om het systeem aan te melden voor monitoring.
Integratie uitvoeren
Wij zorgen voor de juiste integratie met ons platform.
Rapportage
Wij verstrekken een rapportage na monitoring, wat betekent dat wij zelf de momenten bepalen waarop de monitoring wordt uitgevoerd.
Flexibele planning
De installateur kan echter een verzoek indienen om de monitoring naar voren te halen bij vragen over de installatie.
Heb je nog vragen?
Wil je meer weten over deze dienst of heb je specifieke vragen? Stuur ons een email en we helpen je graag verder.